黑吃黑

双网格联动服务 办电用电更方便_我的网站

一 |     柏秋 李娇          　　6月21日一早，在龙港区腾飞社区办事大厅内，社区网格员佟航打开电脑开始了一天的工作。    海南省琼中黎族苗族自治县某学校学生小林在体育课跑步时突发疾病，经抢救无效死亡。         　　不一会儿，社区居民杨女士推门进来说：“上周我刚在咱们社区买了房子，想办理用电过户，听说社区办事大厅就能办？”“是的，现在咱们社区对接供电服务站，像用电过户这样的问题在家门口就能解决，不用再往供电营业厅跑了。小林的父母以已提前告知小林体质原因不适合跑步为由要求学校担责，而学校投保的保险公司则认为小林的情况不属于校园责任险赔偿范围，小林父母林某和陈某将学校诉至法院。”佟航说。近日，省一中院二审判决教育部门投保的保险公司向小林父母顶额赔偿40万元。

二 | 随后，他帮助杨女士下载了“网上国网”APP，协助她填写信息，再将房产证、身份证拍照上传，很快就提交了用电过户申请。         　　接到工单后，龙港区供电公司龙港网格服务站的电力网格员张彬立即审核资料，将信息归档后，办结了杨女士的过户业务工单。

三 | 01学生上体育课跑步时晕倒死亡某日，小林所在班级的体育老师王某在上体育课时组织学生进行热身，后分组进行萝卜蹲游戏，输的学生不定时罚跑400米。小林所在小组输掉游戏，被罚跑400米。罚跑途中，小林在无人触碰的情况下突然晕倒在跑道上。得益于“社网共建”双网格联动服务模式，杨女士此次办理的用电过户业务很快就办完了。附近同学立刻呼喊王老师，王某来到小林身边，通过按压虎口和人中等方式进行紧急施救，并立即将此事电话告知班主任。校医也赶到操场对小林进行心肺复苏及人工呼吸急救。         　　以往客户需要到供电营业厅提供房屋产权证明、身份证件及书面申请等资料，存在环节多、耗时长等问题。现在，社区网格员借助“网上国网”APP在社区内就可以帮助居民实现线上办理。佟航和张彬采用这种双网格联动服务模式，已经多次在线上渠道解决了社区居民用电过户问题。         　　随着“社网共建”工作机制深化，龙港区供电公司持续推动电力服务网格与居民社区网格融合，形成网格共享、问题互报、服务联动的工作机制。

四 | 其间，校方拨打120急救电话，120急救中心人员到达现场后进行现场救治。小林被送到医院后，经抢救无效死亡。目前，该公司已与69个社区（村）开展网格化服务合作，通过“社网共建”为社区居民快速解决用电问题。医院诊断为心源性猝死。

五 | 小林父母表示，小林在八、九年级曾经出现过两次上体育课晕倒的情况，校方通过掐虎口等方式急救很快清醒，送医后并未检查出具体原因。“我们通过与社区网格员合作，准确掌握社区居民信息，建立网格服务群，每天发布检修信息、最新电价政策、节约用电小窍门等内容。小林的母亲陈某曾向班主任表示，小林晕倒是因为经常玩游戏、不好好吃饭造成低血糖导致的。02校方投保公司拒绝赔偿琼中教育局与某保险公司签订《校方责任保险协议》，投保了校方责任保险。居民有用电问题也可以通过微信群、社区办事大厅反馈，我们和社区网格员都会及时提供帮助。”张彬介绍说。小林所在学校是被投保方，此次意外发生在保险期间内。林某和陈某将学校诉至法院，保险公司作为第三人参加诉讼。

六 | 林某和陈某认为，没有学校组织的跑步活动，小林就不会晕倒。         　　此外，龙港区供电公司电力网格员还与社区网格员联合开展用电隐患排查，及时督促客户完成整改。

七 | 学校明知小林的身体体质原因不适合跑步运动，仍然安排小林跑步，是小林晕倒的全部原因，应当由学校承担责任。保险公司应当在保险限额内承担赔偿直接责任。学校认为，其给学生购买了保险，所有保险费用都由保险公司来负责。其中，电力网格员主要负责小区户外分接箱等供电设备安全隐患排查，社区网格员则负责检查楼道、车棚、沿街商铺等是否有电线私拉乱接、室内电瓶车充电等问题。某保险公司则认为，受害人小林本身存在体质问题，因在学校多次晕倒，校方已多次通知家长带其去医院做检查，但其父母未引起重视，未对小林进行全面体检，对事件的发生具有重大过错。同时根据保险公司与学校签订的保险协议，精神损害是属于责任免除范围，不属于保险赔偿责任，保险公司不应就精神损害承担赔偿责任。         　　截至目前，龙港区供电公司依托“社网共建”双网格联动服务模式，已解决客户用电问题173个，消除用电安全隐患49处。

八 | 03法院判决保险公司顶额赔偿琼中法院经审理，一审判决某保险公司向林某和陈某赔偿34万余元。林某和陈某不服，向省一中院提起上诉。省一中院经审理认为，学校当日体育课的内容，活动剧烈程度较弱，并非与小林的年龄与体能不符，风险程度极低。陈某亦曾表明小林不存在其他疾病或不宜参加活动的特殊体质，仅是低血糖，因此学校的体育教学活动不存在过错。因突发疾病经抢救无效而死亡，其个人身体原因是导致死亡的主要因素。学校除去正常反应的时间，抢救应对措施不足是次要原因。

九 | 学校举办体育教学活动并无不妥，该行为不存在过错，不能因噎废食，不应迫使教育机构因为顾虑可能发生的法律责任而不进行正常的体育教学活动。小林的死亡对林某和陈某造成严重的精神损害，应予以充分的精神抚慰。

十 | 林某和陈某请求学校按照《校方责任保险协议》约定的保险限额顶额赔偿，予以照准。最终，省一中院判决保险公司向林某和陈某赔偿40万元。来源：法治时报。

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Published on:09:01:03